Что такое лид в продажах и какие они бывают: холодные, теплые и горячие в чем их особенности и чем отличаются

В продажах финальным боссом становится сделка, и чтобы она случилась, надо прогреть человека от просто прохожего/посетителя сайта/целевой аудитории до потенциального клиента. Лиды – это не просто потенциальные клиенты, это ваш шанс на успешную сделку, будь то холодный, тёплый или горячий контакт. Важность их классификации и эффективного привлечения через сайт невозможно переоценить. Ведь именно правильный подход к каждому типу лидов и их последующая конвертация в реальные продажи определяет успешность вашего предприятия на рынке. Технология IP-телефонии может быть интегрирована с CRM-системами, это позволяет лиды для брокеров автоматизировать процесс обработки входящих звонков и квалификации лидов.

Источники лидогенерации. Как привлечь лиды

Лидогенерация непростой процесс, да еще и постоянно сталкивается с барьерами — например, отсутствием взаимопонимания между отделом маркетинга и отделом продаж. Для анализа эффективности лидогенерации используют инструменты сквозной аналитики и отчеты рекламных платформ. Например, проставив UTM-метки на рекламные ссылки, можно определить, откуда пришел клиент — нашел в поиске или кликнул на определенный креатив. Если заниматься лидогенерацией нет времени и желания, лиды можно купить. Такие биржи выкупают (или просто воруют) клиентские базы у компаний, чтобы перепродать их желающим. Обычно качество таких лидов довольно сомнительное, а часто за ними скрываются не живые люди, а боты.

• Во многом успех лидогенерации зависит от навыков и опыта специалиста, который занимается настройкой алгоритмов.
• Важность их классификации и эффективного привлечения через сайт невозможно переоценить.
• В качестве контента для лид-магнитов используются гайды, электронные книги, вебинары, бесплатные пробные версии — к подготовке такого контента нужно относиться очень серьезно.
• Однако они требуют более тщательной проверки и квалификации, прежде чем их можно будет рассматривать как перспективных клиентов.
• Например, низкая конверсия MQL в SAL может свидетельствовать о проблемах с рекламой, привлечении нецелевого трафика или плохой информированности лидов о продукте.
• После пятого этапа воронки маркетологи обычно не прекращают взаимодействие с клиентом.

Лидогенерация: что это такое простыми словами

Если вы хотите узнать простую формулу, которая поможет вам эффективно управлять рисками, читайте статью Как рассчитать размер позиции в торговле. Это означает, что прибыльность первоначальных инвестиций составляет 33%. Чтобы получить более точный расчет, необходимо учесть комиссии (или процентную ставку). Из текущего дохода от инвестиций вычитается первоначальный объем инвестиций. Затем полученное число делится на первоначальный объем инвестиций.

Важно: квалифицированный лид — не гарантия успешной сделки

Также квалификация большого количества лидов займет больше времени и может увеличить расходы. Чтобы сузить зону поиска, перед лидогенерацией нужно составить портрет клиента, его потребности и примерный путь. Даже если процесс уже налажен, в него легко может просочиться ошибка или недоработка.

Сервисы и инструменты для самостоятельной лидогенерации

Подписка на рассылку — это ценная возможность установить связь и начать строить отношения с клиентом. Отправьте автоматическое приветственное письмо, в котором поблагодарите подписчика и предоставьте краткий обзор того, чего ожидать от ваших рассылок. Оффер должен нести ценность, быть привлекательным и соответствовать потребностям вашей целевой аудитории. Офферы работают лучше, если содержат цифры, факты и разнообразные маркетинговые триггеры. Неправильно, когда чаты фигурируют на сайте как единственный канал для письменного обращения.

Узнать, как голосовые роботы помогают бизнесу увеличить продажи

Если не получить разрешение от клиента, то использование данных для рекламы будет считаться нарушением закона. Например, продажа яхты или дорогостоящего оборудования с помощью рекламы в соцсетях или email-рассылок вряд ли окажется эффективной. Для этого больше подходит личное общение, например, деловая встреча. Хотя бы потому, что покупательская способность конечна и без привлечения новых клиентов бизнес не сможет существовать. Лидогенерация — это процесс получения контактных данных потенциальных клиентов.

Лидогенерация: ключевые методы и инструменты

В Марквизе мы постоянно предлагаем использовать квизы, чтобы собирать тёплые лиды и прогревать холодные заявки. Но никогда не обсуждали, кто считается лидом, а кто — нет, чем целевая аудитория отличается от клиента и почему первые не всегда становятся последними. Холодные лиды — только узнали о компании, пока не готовы к покупке. Но могут задать вопросы, посмотреть страницу в интернете, попросить какие-то ознакомительные документы. В нашей статье мы расскажем, что в продажах означает лид, какие виды существуют, как их можно привлечь через сайт, а также как преобразовать их в реальные продажи.

Если компания занимается лидогенерацией не самостоятельно, а привлекает сторонних специалистов, то возникает вопрос об оплате. Цена за услуги агентства или фрилансеров рассчитывается тремя способами — за действие, за клик и за лид. Ниже представлено еще несколько инструментов, которые могут пригодиться маркетологу в процессе лидогенерации.

Лидогенерация в маркетинге: кого считать лидом и как привлекать

Важно, чтобы клиент был лоялен, покупал повторно и остался с компанией надолго. Кроме того, правила KYC действительны не только для участников финансовой индустрии. Принципы KYC обычно являются частью более широкой политики противодействия отмыванию денег (AML). Правила AML требуют, чтобы финансовые учреждения, такие как банки, контролировали транзакции клиентов и сообщали о подозрительной активности. Таким образом, преступникам с меньшей вероятностью удастся избежать наказания за отмывание незаконно полученных средств. Чтобы рассмотреть возможность открытия длинной позиции, многие трейдеры будут ждать подтвержденного изменения тренда скользящей средней или других индикаторов.

Эффективная лидогенерация требует большого количества сил, времени и денег. Если у компании нет возможностей прорабатывать каждый аспект самостоятельно, лучше обратиться к профессионалам — например, маркетинговым агентствам. Если распыляться на все площадки, не думая над тем, есть ли там целевая аудитория, можно впустую потратить силы и бюджеты. Поэтому перед стартом кампаний нужно проанализировать площадку на наличие клиентов — например, посмотреть, присутствуют ли там прямые конкуренты. Клиент зашел на сайт, выбрал товар, а кнопки «Купить» нигде нет? В первую очередь потому, что у этих бизнесов разные цели — и разные Call-to-action, то есть призывы к действию.

Начинать с основ, со скелета системы валютной торговли следует для того, чтобы в вашей голове сложилась целостная картина происходящего в мире трейдинга и вашего места в нем. Согласитесь, хранить вещи, не имея шкафов и полок довольно неприятно и неудобно. Вы не знаете, где искать их, как ориентироваться в хаосе беспорядочно разбросанных по комнате предметов. Когда же есть шкаф, появляется система, знание принципов организации которой позволяют без труда доставать любую нужную вещь.

Для успешной конвертации лидов необходимо правильно настроить воронку продаж. В зависимости от специфики компании этапы воронки могут различаться, их количество разнится от 3–4 до нескольких десятков. Однако независимо от отрасли основные моменты остаются неизменными. Лидогенерация является важным фактором успешных продаж, поскольку обеспечивает постоянный приток потенциальных клиентов (лидов). Чаты позволяют взаимодействовать с потенциальными клиентами в режиме реального времени. Можно создавать скрипты для операторов или настраивать чат-ботов так, чтобы вести разговоры в соответствии с уникальными потребностями и интересами каждого посетителя.

Клиенту можно прислать сам материал в теле письма либо дать ссылку для его скачивания или перехода на сервис, где он размещен. Лид-магниты предлагают полезный контент в обмен на контактную информацию. Они дают пользователям некую ценность сразу же и бесплатно, что делает их эффективными для привлечения и удержания внимания. В качестве контента для лид-магнитов используются гайды, электронные книги, вебинары, бесплатные пробные версии — к подготовке такого контента нужно относиться очень серьезно. Существуют различные платформы таргетированной рекламы, включая социальные сети и рекламные кабинеты. После всех этапов становится ясно, насколько клиент готов принять решение о покупке, что ему предлагать и как работать, чтобы сделка состоялась.

Посчитайте, сколько ключевых контактов с отделом продаж проходит новый лид, прежде чем стать клиентом. Требуются ли дополнительные консультации или тренинги перед продажей? Возможно, между демопериодом и подписанием документов выпадает столько лидов, что их следует выделить в отдельную категорию и продумать отдельную схему работы. Из таких критериев формируется своеобразный рейтинг лидов, исходя из которого менеджеры по продажам понимают приоритетность той или иной заявки и оптимизируют свою работу. Лидом считается тот клиент, который оставил свои контакты или совершил целевое действие, не обязательно связанное с покупкой. Это тот, с кем у компании уже есть связь, но для установления отношений с ним требуется прогрев — например, с помощью консультации.

В Сети продажа «в холодную» часто вызывает негатив из-за вмешательства в личную жизнь клиента. Чтобы этого избежать, с покупателем нужно знакомиться постепенно, прогревать, и только после этого мотивировать на покупку — с этим как раз помогает лидогенерация. Конверсия — это связанное с лидогенерацией понятие, но не одно и то же. Конверсией называют отношение общего количества потенциальных клиентов к тем, кто совершил целевое действие. Чтобы грамотно распределить усилия отдела продаж или оптимизировать существующие кампании, лиды фильтруют по уровню готовности совершить покупку.